【避雷预警】揭发疑似跑路或骗子的服务商spaceberg
【避雷预警】揭发疑似跑路或骗子的服务商spaceberg，并分享下我亲历的故事<br /><br />
这个服务商的域名是：<div class="blockcode"><div id="code_rMc"><ol><li>spaceberg.cc</ol></div><em onclick="copycode($('code_rMc'));">复制代码</em></div><br />
我相信大多数坛友都是通过极便宜的OVH服务器被清退的事情而得知这一家的。<br />
欢迎其他坛友分享更多这个服务商的故事，那么下面请听我讲讲我亲历的故事。<br />
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去年黑五或者网络星期一特惠期间的时候，我最终决定在2024年12月2日用paypal充值的方式，参与促销活动（充值就送额外30%），同时还有全场九折优惠。最终我支付了半年的钱，下单了一台tube-hosting荷兰的7950x3d，64G，1T NVME（三星990pro），万兆不限流，原价季付459.99欧元。<br />
也就是2025年6月2日为到期日。<br />
当天就交付了，但没给IPV6，而且当时网络是强防护的设置。我就只用IPV4的方式亲测了一下PT和BT刷流，相当给力。这个强防护的感觉就是，连续一段时间占用下行带宽，就会触发部分地区的间歇性的时长一两秒的断流。即便是这种强防护的时候，它的刷流成绩也远超我玩过的一切独服盒子。当然了，强防护还是有点恶心人，加上IPV6还没给，所以我在交付当天就工单申请IPV6地址和关闭防护或者把防护降为最低。<br />
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然后事情开始变得不正常起来。这段时间工单交流的细节就不说了，直到2024年12月12日，突然告诉我为了补偿，把到期日延后到2025年7月2日为到期日。但防护和IPV6的事情依然没有任何改变。我就想着，反正这么便宜，就用着吧。<br />
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接着到了2025年1月3日，这台服务器彻底失联，我工单寻求帮助，结果告诉我IPV4地址和网关换成了一个不同A段的新IPV4，老IPV4作废停用。<br />
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到了2025年1月6日，突然给我交付了IPV6并且告知我防护已禁用。我实测确实比之前好多了：只要下行不持续占用超过1gbps，就不会有任何断流情况，且24/7吃满10gbps上行是没有任何问题的。当然我还在和他们说这个防护还没有真正关闭。但其实到了这个情况，我已经很满足并没所谓他们再做不做什么改动了。<br />
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到了2025年2月23日，服务器彻底失联，同时我在tube-hosting官方渠道也得知确实上游网络出问题了。他们也有一个incident页面更新最新情况：<br /><div class="blockcode"><div id="code_fD6"><ol><li>https://status.spaceberg.cc/incident/518812</ol></div><em onclick="copycode($('code_fD6'));">复制代码</em></div><br />
那么就等呗。<br />
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重点来了，到了2025年3月20日，我发新工单表示服务器离线已25天，我申请paypal退款。他们拒绝并退款了部分金额到账户余额。顺带一提，他们3月20日的incident更新是在我发起退款工单后才更新的。<br />
这时，我已经做好打算为了最后的paypal争议做准备了，我就用当时绝大多数账户余额来下单了来自3个不同服务商的独服，gcore德国，ukservers英国，leaseweb荷兰。<br />
在等待这3台独服交付的过程中，我还花费了十几个来回交涉退款金额不对的问题。<br />
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终于，到了2025年3月27日，他们开启了影帝模式，回复我的工单：<br /><div class="quote"><blockquote>Oh, and by the way, it's not even mentioned that the hardware is ours - the ASN is listed under each product so you can check for yourself. If you want updates on your pending order, just send us a ticket - we're not psychics here. The servers have been ordered from our suppliers and we're just waiting for them to arrive.</blockquote></div><br />
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其实到这一步，我就下定决心paypal争议见了。当年canvyy跑路事件，我就已经会提前做好一切证据准备，用于未来的paypal争议了。洋洋洒洒地准备了一堆材料和描述文字，提交paypal争议。<br />
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在提交完毕的一瞬间，我傻眼了，秒完成？！然后只需要5到7个工作日即可原路返还全额至我的paypal支付方式。<br />
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没多久之后，我收到email提醒，无比震惊于他们回复了我的退款申请工单：<br /><div class="quote"><blockquote>We were able to work something out as we had some servers up and running, but as of this message, your account is toast. According to our terms and conditions, you've opened a dispute - specifically for the full amount, even though you've been using the service - so we've closed your account for good.</blockquote></div><br />
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感谢你看到这里，下面我还有义务给你补充几个更好玩的事儿：<br />
1、他家的面板会在客户网络环境没有任何变更的情况下，强制logout，短则几分钟，长则几个小时。<br />
2、只有新采购的服务器和销售的工单会email通知，一切涉及到维权/补偿/退款性质的工单都会关闭email通知。<br />
3、这下明白了为什么我会震惊于收到了email？<br />
4、来自他们的交付时间的说明：<br /><div class="blockcode"><div id="code_pLy"><ol><li>https://client.spaceberg.cc/knowledgebase/5/VPSorDedicated-Server-Delivery-Time.html</ol></div><em onclick="copycode($('code_pLy'));">复制代码</em></div><br />
最长交付时间是21个工作日哦，亲～～～<br />
5、一切涉及到维权/补偿/退款性质的工单，都会被他们“提升等级”处理（实际上就是不再会email提醒）并回复：<br /><div class="quote"><blockquote>I have now escalated your ticket for further support. Please note the following details regarding your escalation:<br />
If your ticket status is "Escalated", it has been escalated to L2 Support and you can expect a response within 8 hours.<br />
If your ticket status is "Awaiting Management Review", it has been escalated to Management and the response time may be up to 5 business days.<br />
Once a ticket is escalated, it is handled exclusively by the assigned team and we no longer have access to it. This means that we are unable to provide further updates or responses. Following up multiple times will not speed up the process - it will only move your ticket to the back of the queue.<br />
You will receive a response directly in this ticket as well as by email. Please avoid opening new tickets, closing this one, or replying until you receive a response, as this may further delay processing.<br />
Thank you for your patience and understanding.</blockquote></div>
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